Aber woran liegt es ?
Ich sehe es so. Hinter dem Großteil dieser Produkte stehen Menschen oder Firmeninhnaber(leiter) die sich noch mit dem Produkt und den Käufern dieser Produkte identifizieren. Persönliches Engagement (schreibt man das so?) und eigene Persönlichkeit einbringen. Beste Beipspiele, Bionade, Apple.
Dies war am Anfang auch bei Microsoft noch so. Aber in dem Moment in dem die Investoren zu Gierig werden oder die Banken sich zu sehr einmischen geht es Bergab.
z.B. Erstelle einen Buissenes Plan für einen Handwerksbetreib ???
Hallo, ähm wieviel Kunden erwarten Sie? Na, so 1000 im Monat ??
Wer soll hier irgend etwas voraus planen können?
Aufgrund der tollen Entwicklung, hinter einem Betrieb nur noch Zahlen und keine Menschen zu sehen, schrumpfen die Betriebe zusammen, Leute werden haufenweise entlassen.
Und für den Kunden wird immer klarer, wo Menschen entlassen werden, können auch keine Menschen mehr hinterstehen.
Der Service und das "Wir" gefühl fällt ab und am Schluss ist gar der Kunde nur noch lässtig und sollte sein Geld doch am liebsten vor der Tür in den Briefkasten werfen.